Política de retiro, reembolso y cancelación

RETIROS:

El sitio web Apex-Invest Es propiedad y está operado por Apex-Invest Ltd (la "Compañía").

La Compañía se compromete a garantizar que su solicitud de retiro se procese de la manera más rápida y eficiente posible.

PROCEDIMIENTOS DE VERIFICACIÓN:

Debe verificar su identidad antes de realizar un retiro de su cuenta. Este proceso de validación tiene como objetivo evitar posibles fraudes. Los fondos solo se transferirán a una cuenta a su nombre.
Le solicitaremos que proporcione uno o más de los documentos que se detallan a continuación (“Documentos de verificación”):
Una copia a color de una identificación con fotografía: Puede ser en forma de copia del Pasaporte, Licencia de Conducir o Documento Nacional de Identidad. Asegúrese de que su nombre, fotografía y firma estén visibles en el documento.
Tarjetas de crédito/débito: una copia a color del anverso y reverso de la(s) tarjeta(s) de crédito/débito utilizadas para depositar fondos en su cuenta. Asegúrese de que todos los detalles sean claramente legibles para permitir una verificación rápida y precisa. Por motivos de seguridad, debe cubrir los seis dígitos del medio en el frente de la tarjeta y el código de seguridad de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta.
Comprobante de domicilio: Los documentos elegibles que se utilizan como comprobante de domicilio son los siguientes: una factura de servicios públicos o un extracto bancario/de tarjeta. Debe ser un documento que apruebe sus datos personales actualizados de los últimos seis meses, como el nombre completo y la dirección registrados en su cuenta con nosotros. (al enviar un extracto de la tarjeta de crédito, cubra los seis dígitos del medio de la tarjeta de crédito)
Otra documentación: bajo determinadas circunstancias, también podremos solicitar documentos adicionales no incluidos en la lista anterior.
Documentación notariada: en determinadas circunstancias, podremos solicitarle que nos proporcione documentos autenticados por un notario/abogado cualificado y firmados y sellados como prueba de legitimidad.
Antes de solicitar un retiro, asegúrese de presentar los Documentos de Verificación de acuerdo con nuestra demanda.
Además, para cumplir con los procesos aplicables de Conozca a su cliente y las regulaciones contra el lavado de dinero, es posible que deba pasar por procedimientos de verificación adicionales. Es posible que estos procedimientos requieran que usted nos proporcione información o documentación adicional antes de liberar fondos de su cuenta.

MÉTODOS DE RETIRO:

Los retiros de fondos de su cuenta están disponibles a través de tres métodos:

Tarjeta de crédito;
Transferencia Bancaria;
Transferencias de acciones

Los retiros (o reembolsos) se realizan mediante el mismo método en el que se depositaron los fondos; Por ejemplo: si deposita dinero con una tarjeta de crédito, el retiro/reembolso se transferirá a la misma tarjeta de crédito.

Tarjeta de crédito: A credit card transfer is applied exclusively upon your deposit balance and excludes profits and bonuses.

En el caso de que numerosas tarjetas de crédito hayan aportado fondos al mismo saldo de depósito, cada tarjeta de crédito tendrá derecho únicamente a la cantidad igual que haya transferido.
Bajo ninguna circunstancia devolveremos fondos que hayan sido depositados mediante una tarjeta de crédito a otra.
Además, cualquier fondo adicional, como ganancias o bonificaciones, se puede retirar únicamente mediante transferencia bancaria y está sujeto a las condiciones de la Política de bonificaciones de la Compañía.

Transferencia bancaria:

Los retiros del depósito mediante Transferencia Bancaria se realizan únicamente cuando los fondos han sido depositados por este método.
Los retiros de ganancias sólo pueden realizarse mediante transferencia bancaria.
Cuando la transferencia implica un cambio de divisas, el banco puede requerir un período de tiempo mayor para completar la transacción.

Cepo:

Sólo los fondos que hayan sido depositados a través de Acciones pueden transferirse o devolverse a través de Acciones.
El tipo de cambio de las acciones estará determinado por el tipo de cambio vigente en el momento en que se procese la transferencia.
La Bolsa de Valores no estará determinada por el tipo de cambio vigente en el momento del cambio.
Nuestros tipos de cambio son los determinados en https://www.bitstamp.net.
La cantidad mínima para retirar es el equivalente en acciones de $250.
Tenga en cuenta: La empresa no es responsable de ninguna pérdida que se derive de la presentación de una solicitud que contenga detalles incorrectos de la cuenta de Acciones. Es responsabilidad exclusiva del Cliente transferir a la Compañía los detalles precisos de la cuenta de Acciones.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN PROCESAR UNA SOLICITUD DE RETIRO?

Le solicitamos que nos proporcione los Documentos de verificación para acelerar el proceso de retiro. Posteriormente, dado que su identidad se haya verificado satisfactoriamente, comenzaremos el proceso de retiro. Este proceso, en promedio, debería tardar entre 7 y 10 días hábiles.
Después de enviar los documentos de verificación y una vez que su identidad se haya verificado satisfactoriamente, la transferencia bancaria aprobada se enviará a nuestro banco. La cantidad de tiempo estimada para recibir sus fondos puede variar según su proveedor de pagos.

RETIRO MÍNIMO Y TARIFA DE RETIRO:

Tenga en cuenta que el monto mínimo de retiro es 100 USD/GBP/EUR. 4.2. Se deducirá de su saldo una tarifa de retiro del 1% con una tarifa de retiro mínima de 30 USD/GBP/EUR y una tarifa de retiro máxima de 300 USD/GBP/EUR con cada retiro que realice.

REEMBOLSO

Si no está satisfecho con la plataforma comercial de la Compañía, tiene derecho a solicitar un reembolso del saldo actual de su cuenta elegible, sujeto a la cláusula de cancelación a continuación.
Su compra, inicios de sesión y membresías se desactivarán una vez que solicite un reembolso.
Antes de comenzar con el proceso de reembolso, la Compañía puede solicitarle, a su exclusivo criterio, que nos proporcione uno o más de los Documentos de Verificación que se mencionan anteriormente.
La Empresa deducirá una tarifa de reembolso del 1% con una tarifa de reembolso mínima de 30 USD/GBP/EUR y una tarifa de reembolso máxima de 300 USD/GBP/EUR, como se detalla en la sección A anterior, La Cláusula de Retiro.
Tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente puede tardar hasta 48 horas en abordar su solicitud. Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted para confirmar su solicitud o solicitar información adicional si es necesario. Tenga en cuenta: todos los retiros y reembolsos están sujetos a la Política de bonos de la Compañía y usted debe considerarlo cuando lo solicite para retirar un bono.

CANCELACIÓN:

TODOS LOS DEPÓSITOS SON FINALES Y NO REEMBOLSABLES UNA VEZ COMPLETADOS. Puede solicitar retirar el saldo elegible disponible en su cuenta, sujeto a esta Política. Si cree que se realizó un pago no autorizado con su tarjeta o se realizó una transacción no autorizada desde su cuenta, comuníquese con nuestro departamento de Atención al cliente de inmediato cuando tenga conocimiento de tal hecho y haremos todo lo posible para ayudarlo con el asunto.

Si tiene más consultas, comuníquese con nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected]